Na Body Nutry, queremos que você se sinta seguro ao realizar suas compras conosco. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções clara e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
Se você precisar trocar ou devolver um produto, o processo é simples e totalmente online:
📧 Envie um e-mail para lojabodynutry@gmail.com, informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos do produto (se aplicável)
Nossa equipe responderá com as instruções detalhadas para o envio do item.
As devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme determina o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, não poderemos aceitar devoluções.
Para que a devolução ou troca seja aprovada, é necessário que:
O produto esteja sem uso, em sua embalagem original e com os lacres intactos;
Seja enviado dentro do prazo estabelecido;
O cliente siga corretamente as instruções fornecidas pela nossa equipe de atendimento.
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo mesmo e-mail. A solicitação passará por análise técnica e, se confirmado o problema, realizaremos a troca sem custo adicional.
Caso tenha dúvidas, fale com a gente! Estamos prontos para ajudar.
